Política de Privacidad

1. Información General

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), SmartDentalBot informa a los usuarios del sitio web sobre su política de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

3.1 Información de contacto

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la clínica dental
• Mensaje o consulta

3.2 Interacciones con el Bot Demo de IA

Nuestro sitio web incluye un bot de demostración impulsado por tecnología de Vapi AI. Durante las interacciones con el bot, se pueden recopilar:

• Transcripciones de conversaciones de texto y voz
• Audio de las conversaciones de voz (cuando se utiliza el modo de voz)
• Metadatos de la interacción (hora, duración, etc.)
• Información proporcionada voluntariamente durante la conversación

Importante: El bot demo es únicamente con fines de demostración. Le recomendamos no compartir información personal sensible o de salud durante estas demostraciones.

3.3 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies (ver nuestra Política de Cookies)

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de información
• Gestionar solicitudes de demostración del producto
• Proporcionar funcionalidad del bot de IA demo
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Al enviar formularios o interactuar con el bot demo
• Ejecución de un contrato: Para la prestación de servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y análisis estadísticos
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la legislación aplicable

6. Plazo de Conservación

Los datos personales serán conservados:

• Datos de contacto: Durante el plazo necesario para gestionar su solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse
• Conversaciones del bot demo: Se conservan durante un máximo de 90 días con fines de análisis y mejora del servicio, salvo que solicite su eliminación antes
• Datos de navegación: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies

7. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Vapi AI: Proveedor de tecnología de inteligencia artificial para el bot demo. Vapi AI procesa las conversaciones según sus propias políticas de privacidad y cumple con el RGPD
• Proveedores de servicios de hosting: Para el alojamiento de nuestra plataforma web
• Servicios de análisis web: Para mejorar la experiencia del usuario
• Autoridades públicas: Cuando sea legalmente requerido

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas establecidas por el RGPD.

8. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido atendidos: www.aepd.es

9. Medidas de Seguridad

SmartDentalBot ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminarla de inmediato.

12. Actualizaciones de la Política

SmartDentalBot se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: